Perdu ? Curieux ? Pressé ? Pas de panique : on a regroupé toutes les réponses juste ici. Enfin… au moins celles sur nos produits, les commandes, les moyens de paiement et tout le reste. Bref, bienvenue dans notre FAQ : la page où on répond à vos questions avant même que vous ne les posiez.
Pour acheter vos menuiseries sur Promo Fenêtre, rien de plus simple :
Promo Fenêtre vous propose différents modes de paiement afin de vous accompagner au mieux dans la réalisation de votre projet. Vous pouvez régler votre commande par :
Notez que pour les règlements par virement ou par chèque, les instructions à suivre vous seront envoyées par email.
Oui, il est possible de payer en plusieurs fois sur Promo Fenêtre en sélectionnant Alma comme moyen de paiement. Grâce à Alma vous pouvez payer jusqu'à 12 fois.
Pour obtenir la facture, la commande doit d'abord être expédiée. Toutefois, nous pouvons envoyer par mail une facture d'acompte avant l'expédition, il suffit de nous en faire la demande.
Si vous êtes particulier, la date de votre facture (et donc celle de l'expédition) fera foi en cas de demande d'attestation décennale.
Une fois votre commande réglée, voici ce qu’il se passe :
Nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos achats :
Promo Fenêtre vous offre un large choix de menuiseries et de matériaux. Vous y trouverez : fenêtres (fixes, abattantes, à la française, oscillo-battantes, coulissantes), portes-fenêtres, baies coulissantes, volets roulants, portes d’entrée ou de service, portes de garage, portails et portillons.
Nos menuiseries sont principalement disponibles en PVC et aluminium, avec certains modèles en acier et prochainement en bois.
Oui, notre configurateur vous permet de concevoir vos menuiseries sur mesure. Vous pouvez ainsi personnaliser entièrement votre produit, depuis le modèle de base jusqu'aux produits complémentaires (par exemple : ajout de volets roulants sur vos menuiseries), en incluant les accessoires et les couleurs.
Les délais varient selon le produit et sa configuration (délai estimatif indiqué sur la fiche produit). Vous recevrez une information précise lors du lancement en production de votre commande.
Oui, nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine (frais de port gratuit), y compris la Corse (des frais de ports s'appliqueront sur cette livraison insulaire).
Nos transporteurs prennent rendez-vous pour la livraison. Vous recevrez un suivi pour savoir exactement quand votre commande arrivera.
Vous pouvez choisir de poser vous-même vos menuiseries (la garantie fabricant fonctionnera toujours sur le produit), ou de faire appel à un artisan ou un service de pose entre particuliers.
Toutes nos menuiseries sont couvertes par la garantie décennale fabricant, qui protège contre les défauts de fabrication. La durée de garantie varie selon le type de produit et est précisée sur chacune des fiches produits.
Toutes les portes-fenêtres sont fournies avec poignée intérieure uniquement et dormant périphérique de 6 à 8 cm de haut. La serrure et le seuil plat de 20mm sont en OPTION.
Oui, les lames de nos volets roulants sont ajourées.
Les volets roulants monoblocs ne sont pas montés sur la fenêtre. Ils vous seront livrés séparément avec une notice vous permettant de les installer facilement sur vos menuiseries.
Une fenêtre oscillo-battante peut également s’ouvrir comme une fenêtre à la française. La position de la poignée détermine le mode d’ouverture : sur le côté ou vers le haut.
Oui, vous pouvez ajouter un ou deux latéraux fixes, une imposte fixe et/ou une allège fixe à votre menuiserie. Pour cela :
Les éléments ajoutés reprendront automatiquement les caractéristiques définies de votre produit principal (hauteur pour les latéraux, largeur pour l’imposte, etc.) Vous n'aurez plus qu'à vérifier que votre composition est configurée comme vous le souhaitez.
